Återbetalningspolicy

Retur- och Ångerrättspolicy

Hos frissko vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi dina rättigheter och våra villkor i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt (14 dagar enligt lag)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen via:
📧 frissko

Du kan använda standard ångerblankett från Konsumentverket, men det är inget krav.

Villkor för ångerrätt

Vid nyttjande av ångerrätten gäller följande:

Produkten ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss
Varan ska vara i väsentligt oförändrat skick
Du har rätt att undersöka produkten, men inte använda den mer än nödvändigt
Originalförpackning bör om möjligt returneras

Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Utökad Returpolicy (30 dagar)

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder frissko en frivillig returpolicy på totalt 30 dagar från inköpsdatum.

För denna gäller:

Produkten ska vara oanvänd
Produkten ska vara i originalskick
Förpackningen ska vara intakt

Observera att denna del är en frivillig policy och inte en lagstadgad rättighet.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten
Vid reklamation (defekt vara) står frissko för returkostnaden
Vi rekommenderar spårbar frakt vid retur

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen:

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet
Eventuell värdeminskning kan dras av

Reklamation (fel på vara)

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år.

Om varan är felaktig:

Kontakta oss så snart som möjligt via frissko
Beskriv felet och bifoga gärna bilder
Vi erbjuder reparation, ersättning eller återbetalning enligt lag

Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader.

Skadade varor vid leverans

Om din vara är skadad vid leverans:

Kontakta oss inom 48 timmar
Bifoga bilder på skadan och emballaget

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt och hantering.

Kontakt

Vid frågor om returer, ångerrätt eller reklamationer, kontakta oss:
📧 frissko

Sammanfattning av dina rättigheter

14 dagars ångerrätt enligt lag
Upp till 3 års reklamationsrätt
30 dagars frivillig returpolicy
Trygg hantering enligt svensk konsumentlagstiftning