Fraktpolicy

Returer och återbetalningar

Hos frissko värdesätter vi våra kunder och vill att du ska vara nöjd med dina köp — utan stressen att bli fast med en produkt du inte är nöjd med.

Vi förstår utmaningarna med att handla online och strävar alltid efter att erbjuda förstklassig kundservice, så att du kan känna dig trygg och säker när du handlar hos oss.

Returer

frissko accepterar returer eller byten för produkter som köpts via vår webbplats inom 30 dagar från inköpsdatum, under följande förutsättningar:

Produkten får inte ha några synliga tecken på skador
Produkten får inte ha några synliga tecken på användning
All originalförpackning ska vara komplett och i gott skick

Observera att tecken på skador eller felaktig användning kan medföra att eventuell garanti upphör att gälla.

Produkter kan inte returneras eller bytas efter 30 dagar från inköpsdatum.

Varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor är undantagna från retur, inklusive men inte begränsat till:

Hygienprodukter
Farliga material
Brandfarliga vätskor eller gaser

Så gör du en retur

För att genomföra en retur krävs ett kvitto eller annat köpebevis (t.ex. orderbekräftelse med ordernummer).

För returer eller byten, kontakta oss via:
📧 frissko

Vänligen ange:

Ditt ordernummer
Anledning till retur eller byte

Vi granskar din begäran och återkommer med instruktioner enligt denna policy.

Byten

Om du vill byta en vara, kontakta oss via frissko med ditt ordernummer och anledning till bytet, så hjälper vi dig vidare.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt
Vid retur av varor med ett värde över 750 SEK rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring

Vi kan inte garantera att vi mottar returnerade varor utan spårning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur:

Du får en bekräftelse via e-post
Vi meddelar om återbetalningen godkänns eller avslås

Vid godkänd retur sker återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Försenade eller saknade återbetalningar

Återbetalningar kan ta 2–3 arbetsdagar innan de syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Om du inte har mottagit din återbetalning efter denna tid, kontakta oss via frissko så undersöker vi ärendet.

Skadade eller defekta varor

Om du mottar en skadad eller defekt vara ska du kontakta oss via frissko.

Anmälan måste ske inom 48 timmar från leverans
Vi använder transportörens leveranstid som referens vid bedömning

Feedback

Vi uppskattar din feedback, frågor och synpunkter.

Kontakta oss gärna via frissko — dina åsikter hjälper oss att bli bättre och vi tar all feedback på stort allvar.